帮助中心

 1、货物验收：

      (1)货物在工业自动化网仓库发出前会经过检验确保包装和产品完好无损，所以您在收到货物时，请按照订单和装箱单中的产品型号和数量当着货运公司人员或是快递人员的面验收，验收货物包装及产品完好无损后确认收货。

      (2)如果本人因故无法签收而找人代签的，请务必让代签人完全了解签收的程序，货物一旦签收，快递或货运公司将不会承担因为运输过程中的失误而导致货物损坏或丢失等责任。

2、返修/退换货总则：

      (1)工业自动化网所售商品都是原装正品行货，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。工业自动化网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

      (2)自购买之日起7日内（以订单日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以到厂商官网查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

      (3)因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相关附属配件齐全，不影响我司第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请，并经我司审核通过后，24小时内将商品寄出。

3、以下情况不做退换货处理：

      (1)任何非工业自动化网出售的产品；

      (2)客户单方面选型错误的产品；

      (3)产品及附件不完整或有损毁；

      (4)客户指定运输公司造成货损的产品；

      (5)客户发货工业自动化网的过程中造成损坏的产品；

      (6)任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品；

      (7)根据客户要求定制的产品；

      (8)非人为性原因造成的非主机功能性障碍（配件，附件等）工业自动化网根据具体情况，为您维修或更换（配件，附件），不办理整机的退换货；

      (9)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

温馨提示：

      为了能及时处理您的售后问题，请您收到产品后请将工业自动化网的送货单签字确认后回传至工业自动化网，我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。